UN LOGICIEL DE TICKETING AUX FONCTIONS MULTIPLES

Utiliser TA Ticketing, c’est garantir une meilleure gestion de son service SAV via la création d’un ticket comportant la qualification du problème, le niveau d’urgence, les détails et les interlocuteurs concernés. Vous pouvez ainsi suivre les demandes et les retours clients à travers une analyse juste de l’activité, mettre en place les actions correctives et ainsi accroître votre chiffre d’affaires. Notre logiciel intègre les fonctionnalités suivantes :

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Suivi de l’activité des services d’assistance
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Suivi de maintenance et retour SAV
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Gestion du cycle de traitement des tickets
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Accès aux agents par branche d’activité
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Gestion efficace des interventions
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Gestion des incidents
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Reporting et statistiques
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Traçabilité des échanges
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Démarche proactive basée sur le cycle de vie de vos produits/services
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Meilleur qualité globale du service après vente
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Historique des interventions
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Traitement rigoureux des contrats
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Analyse de l’activité SAV

LES AVANTAGES DE TA TICKETING

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OPTIMISATION
Amélioration des performances du centre de service.
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REDUCTION DE CHARGES
Facilitation du travail des utilisateurs au sein du service client.
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QUALITE
Mesure des performances en interne
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COMMUNICATION
Fidélisation et de relation client très efficace

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